basa3 গোপনীয়তা নীতি

basa3 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করেই আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি https://basa3.co ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং basa3-এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন এই নীতির আওতায় তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পরিচালিত হয়।

basa3 বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

basa3 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

basa3 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও গেমিং আসক্তি প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

basa3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক অর্থ পাচার বা জালিয়াতি চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি — কখনো নয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে পরিচয় তথ্য হস্তান্তর — কখনো নয়।
• সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ — কখনো নয়।

basa3 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করা হলো।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

basa3 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: মান নিয়ন্ত্রণের জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হয়; ব্যক্তিগত তথ্য ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

basa3 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশ াসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পাঠ করতে পারে না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর সক্রিয় করার সুবিধা পাওয়া যায়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভারে রাখা হয়। এমনকি সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলেও তথ্য পাঠযোগ্য থাকে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা লেনদেন চিহ্নিত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হতে পারে।

basa3 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank এবং Sonali Bank — ব্যবহারের সময় আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করি।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ PCI DSS সম্মত নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি কখনো basa3-এর সার্ভারে পৌঁছায় না — সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সুরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হয়।
• উত্তোলনের সময় পরিচয় পুনরায় যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধ করতে।

basa3 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে নিশ্চিত করা হয় ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের বেশি।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলভাবে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে [email protected]তে যোগাযোগ করে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

basa3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে সাড়া দিই।

• যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] — এটি একটি প্লেইন টেক্সট ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়।
• সাড়া দেওয়ার প্রত্যাশিত সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• যোগাযোগের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।

আরও বিস্তারিত আইনি তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও দেখতে পারেন।